Que couvre AirCover d'Airbnb pour les hôtes ?

AirCover couvre les dommages matériels causés par les voyageurs jusqu'à 3 millions de dollars, incluant mobilier, électroménager, et certains dégâts structurels. Il inclut aussi une assurance responsabilité civile jusqu'à 1 million de dollars.

Quelles sont les exclusions d'AirCover ?

AirCover ne couvre pas l'usure normale, les espèces et objets de valeur (bijoux, œuvres d'art), les dommages dans les parties communes, les animaux de compagnie non déclarés, les véhicules, ni les pertes de revenus liées à l'indisponibilité du logement après un sinistre.

Faut-il une assurance complémentaire en plus d'AirCover ?

Oui, fortement recommandé. Une assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) avec extension location saisonnière couvre les risques qu'AirCover exclut : dégâts des eaux, incendie, responsabilité civile étendue, perte de loyers, et protection juridique.

Guide Airbnb

Assurance Airbnb : AirCover suffit-il ?

Airbnb promet une couverture jusqu'à 3 millions de dollars avec AirCover. Mais entre les exclusions, les délais et les refus, la réalité est plus nuancée. Voici ce que chaque propriétaire doit savoir.

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AirCover pour les hôtes : ce qui est couvert

AirCover est le programme de protection gratuit inclus automatiquement pour chaque réservation Airbnb. Lancé en 2022, il remplace l'ancienne « Garantie Hôte » avec des plafonds revus à la hausse. Il comprend deux volets distincts :

Protection des biens

Couvre les dommages matériels causés par les voyageurs jusqu'à 3 millions de dollars : mobilier, électroménager, linge, décoration, et certains dégâts structurels.

Mobilier endommagé ou détruit
Électroménager cassé
Nettoyage approfondi post-dégâts
Dégâts liés aux animaux autorisés

Responsabilité civile

Couvre les blessures ou dommages subis par un voyageur ou un tiers dans le logement, jusqu'à 1 million de dollars.

Blessure d'un voyageur dans le logement
Dommage causé à un tiers
Frais juridiques associés

Ce qu'AirCover ne couvre PAS

C'est là que la réalité rattrape la promesse marketing. Les exclusions sont nombreuses et concernent des risques fréquents en location courte durée.

Usure normale

Rayures légères sur les sols, taches mineures sur les draps, usure des poignées. Le quotidien de la location n'est pas un « dommage ».

Espèces et objets de valeur

Bijoux, œuvres d'art, espèces, collections. Aucune indemnisation. Retirez-les du logement avant chaque séjour.

Parties communes

Dégradations dans le hall, l'ascenseur ou le parking de la copropriété. Or, c'est souvent le propriétaire qui est mis en cause par le syndic.

Perte de revenus

Si un sinistre rend le logement indisponible, les réservations annulées ne sont pas compensées. Pas de « perte d'exploitation ».

Animaux non déclarés

Si un voyageur amène un animal sans autorisation et cause des dégâts, la prise en charge est souvent refusée ou fortement contestée.

Véhicules et extérieurs

Voitures, bateaux, jardins, piscines privées : généralement exclus ou très partiellement couverts par AirCover.

Comment faire une réclamation AirCover

Documentez les dégâts immédiatement

Prenez des photos et vidéos datées dès la découverte. Comparez avec vos photos d'état des lieux avant le séjour. Conservez factures d'achat ou devis de réparation.

Soumettez sous 14 jours

Vous avez 14 jours après le check-out (ou avant le prochain check-in, selon le plus court) pour déposer votre réclamation via le Centre de résolution Airbnb.

Médiation avec le voyageur

Airbnb tente d'abord une médiation. Le voyageur a 72h pour accepter, refuser ou proposer un montant. En cas de désaccord, Airbnb tranche.

Décision et remboursement

Airbnb examine les preuves et décide. Le remboursement peut prendre plusieurs semaines. Les montants accordés sont souvent inférieurs au montant demandé (valeur dépréciée, pas valeur à neuf).

Le piège du délai de 14 jours

Si un nouveau voyageur arrive avant que vous n'ayez constaté les dégâts du précédent, il devient quasi impossible de prouver quel voyageur est responsable. Faites toujours un état des lieux photo entre chaque séjour.

AirCover vs assurance PNO : le comparatif

L'assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) avec extension location saisonnière est le complément indispensable à AirCover.

Couverture	AirCover	Assurance PNO
Dégâts voyageurs (mobilier)
Incendie / dégât des eaux	Partiel
Vol / cambriolage
Parties communes
Perte de loyers
Protection juridique
Réservations hors Airbnb
Coût	Gratuit	150 à 400 €/an

Notre recommandation : AirCover est un filet de sécurité minimum, pas une assurance complète. Pour un bien meublé loué en courte durée, une PNO avec extension location saisonnière (150 à 400 €/an) est indispensable. Elle couvre aussi vos locations sur Booking, Abritel et en direct.

5 bonnes pratiques pour protéger votre bien

État des lieux photo systématique

Photographiez chaque pièce avant et après chaque séjour. Ces photos horodatées sont votre meilleure preuve en cas de réclamation. Stockez-les dans un dossier cloud organisé par date.

Activez la caution Airbnb

Fixez un montant de caution (200 à 500 €) dans vos paramètres d'annonce. Le voyageur n'est pas débité, mais c'est un levier dissuasif et un cadre pour les réclamations.

Retirez les objets de valeur

Bijoux, documents importants, objets sentimentaux : rangez-les dans un espace fermé à clé ou retirez-les du logement. AirCover ne les couvre pas et les voyageurs ne sont pas responsables des objets de valeur laissés accessibles.

Conservez les factures d'achat

Gardez les factures de votre mobilier et électroménager. En cas de réclamation, Airbnb demande des preuves de la valeur des biens endommagés. Sans facture, le remboursement est fortement réduit.

Souscrivez une assurance PNO adaptée

Vérifiez que votre contrat inclut l'extension « location saisonnière » ou « meublé de tourisme ». Une PNO classique sans cette extension peut refuser un sinistre lié à de la location courte durée.

Protégez votre bien, en toute sérénité

La Belle Brique gère les états des lieux, les réclamations et la relation avec les plateformes pour que vous n'ayez jamais à vous en soucier.

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Questions fréquentes

Que couvre AirCover pour les hôtes ?

Dommages matériels causés par les voyageurs jusqu'à 3 millions de dollars (mobilier, électroménager, certains dégâts structurels) et responsabilité civile jusqu'à 1 million de dollars.

Quelles sont les principales exclusions ?

Usure normale, espèces et objets de valeur, parties communes, perte de revenus, animaux non déclarés, véhicules, et dommages sur les réservations hors Airbnb.

Faut-il une assurance complémentaire ?

Oui. Une assurance PNO avec extension location saisonnière (150 à 400 €/an) couvre les risques qu'AirCover exclut et protège aussi vos locations sur d'autres plateformes.

Quel est le délai pour faire une réclamation ?

14 jours après le check-out ou avant le prochain check-in, selon le plus court. Fournissez photos datées, factures et preuves d'état initial.